En Angel Plus App, tu bienestar y privacidad son el eje central de nuestra labor, como usuario y paciente de nuestra red, es fundamental que conozcas los derechos que te protegen bajo las normas NOM-004-SSA3-2012 (Expediente Clínico) y NOM-024-SSA3-2012 (Sistemas de Información de Registro Electrónico). A continuación, presentamos los principios que rigen nuestra atención: 

    •    Recibir atención médica adecuada 
Tienes derecho a que la atención brindada a través de nuestra plataforma sea proporcionada por personal capacitado y certificado, de acuerdo con las necesidades de tu salud. Si tu caso requiere una especialidad distinta, te informaremos oportunamente para referirte con el médico adecuado.

    •    Transparencia Médica.
Tienes derecho a recibir diagnósticos claros, honestos y comprensibles, ejecutados por profesionales capacitados, quienes se regirán por los principios de ética, respeto y empatía. 

 
    •    Recibir trato digno y respetuoso.
Tienes derecho a recibir un trato humano y profesional. El personal médico y administrativo se identificará siempre y respetará tus convicciones personales, morales, de género, religiosos y socioculturales. Tu intimidad es prioridad en cada interacción, ya sea física o digital.

    •    Información suficiente, clara, oportuna y veraz.
Como titular (o responsable del paciente), tienes derecho a recibir información completa sobre tu diagnóstico, pronóstico y tratamiento. Esta información debe ser transmitida de forma sencilla, comprensible y a tiempo, para que siempre tengas claridad sobre tu estado de salud.

    •    Decidir libremente sobre tu atención
Tienes el derecho de aceptar o rechazar, sin presiones, cualquier procedimiento, diagnóstico o tratamiento sugerido.

    •    Otorgar o no tu Consentimiento Informado.
En procedimientos que impliquen riesgos, tienes derecho a ser informado ampliamente sobre los beneficios y posibles complicaciones. Tu aceptación debe ser libre y voluntaria, expresada mediante los mecanismos digitales legales de la aplicación, tras haber comprendido totalmente la información proporcionada.

    •    Contar con un expediente clínico.
Tienes derecho a que se integre un expediente clínico con la información de tus consultas y estudios. En Angel Plus App, podrás consultar tus resultados y trayectoria médica de forma digital, garantizando la continuidad de tu cuidado.

    •    Confidencialidad y Privacidad de tu Información.
Tienes derecho a que todos los datos compartidos con nosotros sean tratados bajo estricta confidencialidad, toda la información que le cuentes a tu médico se manejará con estricta confidencialidad y no se divulgará más que con la autorización expresa de tu parte, incluso la que derive de un estudio de investigación al que te hayas sujeto de forma voluntaria, lo cual no limita la obligación del médico de informar a la autoridad en los casos previstos por ley. Tu Expediente Clínico Electrónico está protegido por las medidas de seguridad más altas, asegurando que solo el personal autorizado tenga acceso a tu historial médico.

    •    Contar con facilidades para obtener una segunda opinión.
Tienes derecho a recibir por escrito la información necesaria para obtener una segunda opinión sobre el diagnóstico, pronóstico o tratamiento relacionados con tu estado de salud.

    •      Ser atendido cuando estés inconforme por la atención médica recibida.
Tienes derecho a ser escuchado y recibir respuesta por la instancia correspondiente cuando estés inconforme con la atención médica recibida. También tienes derecho a disponer de vías que no sean las judiciales para tratar de resolver un conflicto con el personal de salud.